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クレーム0を目指す!講習会レポート

のべ1,000人以上の方々に参加して頂いているビューティープロダクツの商材勉強会を、
今回は一新し「クレーム０を目指す講習会」と題して、3人のスピーカーによる講習会を開催致しました。

商材というと、どうしてもグルーが中心となりますが、グルー以外の他商材でも安全性について学ぶべき点は沢山あります。そこで商品提案者に直接講習をしてもらい、どういう姿勢で取り組んでいるのかを施術者の方々に知ってもらおうというのがきっかけでした。

カウンセリングにおいての留意点、エクステの基礎知識から始まり、4人のモデルによる目元の画像12点を使いながら、目元の構造によってのカールの見え方の違いや、適したカールの選び方を、エクステを熟知したメーカーである弊社の代表廣瀬が講習させて頂きました。

講習内で使用した画像はCDに収めて、講習参加者全員にプレゼントさせて頂きました。画像は、パンフレットやHPなど、サロンで自由にお使い頂けます。

特別講習として、まつげエクステサロン「RuRu」のオーナー新間茉生さんに下まつげにカラーエクステのデザイン講座して頂きました。6月に新間さんからの提案で「ピュアミンク下まつげMIXカラー」発売し、デザイン特集ページを組んだところ、現在一番注目度の高い商品となりました。

今までには無い発想と提案力で皆さん、喜んでいらっしゃいました。

業界初のまつげエクステ専用コンプレッサー「BeStyle」の開発者、黒沼いずみさんによる講習と実技講習をして頂きました。必要と感じていても、決して安いものではないので、なかなか踏み切れないサロン様も多かったようです。だからこそ、開発者の黒沼氏に、お話をして頂きたく今回お願いをしました。

コンプレッサーは、乾かすだけではなく、顧客と技術者の両者が長くエクステを楽しむ為には、健康を守るツールとして必要だということを参加した方々は理解されたのではないでしょうか。

実際にコンプレッサーを使ってもらいながら、施術中のどのタイミングでスイッチを押せばいいのかなど細かく教えて頂きました。

サロンの生命線ともなる問題点を、テクニックだけではなく基本的な「プレ処理」でも解決できる方法を「アイミング」という商材を使って説明致します。

実際にアイミングを使用したプレ処理方法によって、3倍近い持続性をUPさせたデータもあります。

また、まつげの毛根も髪の毛と同じで、根元の洗浄をしっかりすることで、良いまつげを生やすことが出来ます。

―まつげがあって初めてエクステを装着できる。

サロンの顧客と長く関係を結ぶためには、非常に重要なことではないでしょうか。

この講座の今後のスケジュール

講習内容	スピーカー	形式
1.目元の構造からのエクステ選び	廣瀬涼子	座学
2.顧客と施術者の健康を守るエアコンプレッサー	黒沼いずみ	座学と実技指導
3. New!コンテンツまつげを傷めるプレ処理剤、傷めないPure+K	廣瀬涼子	座学
4.持ちを3倍UPさせる前処理法	安納弥生	座学と実技指導